Wsparcie informatyczne

Pomoc, opieka, obsługa i Outsourcing IT dla firm – Kraków

Polska wersja
English Version

Nasi klienci są w stanie uniknąć nawet do 80% problemów IT poprzez to,
że regularnie serwisujemy ich infrastrukturę i monitorujemy konfiguracje sieciowe.

Nasze przykładowe usługi i plany abonamentowe:

Przesuwaj tabelę horyzontalne

Labels

none

Średni czas reakcji na zgłoszenie
Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie
Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach)
Gwarantowany maksymalny
czas rozwiązania problemu (w godzinach)
Max. ilość godzin w miesiącu
Obsługa w dni robocze
poniedziałek-piątek 9:00-17:00
Obsługa 24x7
Profilaktyka antywirusowa
Profilaktyka antyspamowa
Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
Administracja infrastrukturą serwerową
Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
Administracja siecią VPN/VoIP
Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
Zdalny dostęp do komputera
z dowolnego miejsca na świecie
Podgląd pulpitu komputerowego pracowników
Update'y i migracja serwerów
Przywrócenie serwera po ataku hackerów
Kolokacja / atrakcyjna oferta
na kolokację w Tier 3 Data Center
Hosting i administracja stroną internetową
Szkolenia informatyczne
Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania
Zgodność baz danych z GIODO
Migracja systemów pocztowych
Ochorna przed atakami DDoS
Replikacja i automatyczne
przywrócenie systemu po awarii
Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych
aplikacji max. do 10 minut po awarii
CDP - możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
Replikacja strumienia danych na warstwie
hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
Automatyczne testowanie procesu Fail-over
do lokalizacji DR bez wpływu na systemy produkcyjne
Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director

Features »

choose

Usługi informatyczne
Cennik

BRONZE

1200 PLN

/miesiąc

Średni czas reakcji na zgłoszenie 30 min.
Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie 90 min.
Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach) 1-6
Gwarantowany maksymalny
czas rozwiązania problemu (w godzinach) 24
Max. ilość godzin w miesiącu 4
Obsługa w dni robocze
poniedziałek-piątek 9:00-17:00
Obsługa 24x7
Profilaktyka antywirusowa
Profilaktyka antyspamowa
Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
Administracja infrastrukturą serwerową
Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
Administracja siecią VPN/VoIP
Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
Zdalny dostęp do komputera
z dowolnego miejsca na świecie
Podgląd pulpitu komputerowego pracowników
Update'y i migracja serwerów
Przywrócenie serwera po ataku hackerów
Kolokacja / atrakcyjna oferta
na kolokację w Tier 3 Data Center
Hosting i administracja stroną internetową
Szkolenia informatyczne
Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania
Zgodność baz danych z GIODO
Migracja systemów pocztowych
Ochorna przed atakami DDoS
Replikacja i automatyczne
przywrócenie systemu po awarii
Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych
aplikacji max. do 10 minut po awarii
CDP - możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
Replikacja strumienia danych na warstwie
hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
Automatyczne testowanie procesu Fail-over
do lokalizacjiDR bez wpływu na systemy produkcyjne
Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director

HOT

SILVER

1600 PLN

/miesiąc

Średni czas reakcji na zgłoszenie 30 min.
Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie 90 min.
Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach) 1-6
Gwarantowany maksymalny
czas rozwiązania problemu (w godzinach) 24
Max. ilość godzin w miesiącu 8
Obsługa w dni robocze
poniedziałek-piątek 9:00-17:00
Obsługa 24x7
Profilaktyka antywirusowa
Profilaktyka antyspamowa
Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
Administracja infrastrukturą serwerową
Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
Administracja siecią VPN/VoIP
Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
Zdalny dostęp do komputera
z dowolnego miejsca na świecie
Podgląd pulpitu komputerowego pracowników
Update'y i migracja serwerów
Przywrócenie serwera po ataku hackerów
Kolokacja / atrakcyjna oferta
na kolokację w Tier 3 Data Center
Hosting i administracja stroną internetową
Szkolenia informatyczne
Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania
Zgodność baz danych z GIODO
Migracja systemów pocztowych
Ochorna przed atakami DDoS
Replikacja i automatyczne
przywrócenie systemu po awarii
Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych
aplikacji max. do 10 minut po awarii
CDP - możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
Replikacja strumienia danych na warstwie
hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
Automatyczne testowanie procesu Fail-over
do lokalizacji DR bez wpływu na systemy produkcyjne
Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director

HOT

GOLD

3200 PLN

/miesiąc

Best

Średni czas reakcji na zgłoszenie 20 min.
Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie 60 min.
Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach) 1-4
Gwarantowany maksymalny
czas rozwiązania problemu (w godzinach) 12
Max. ilość godzin w miesiącu 20
Obsługa w dni robocze
poniedziałek-piątek 9:00-17:00
Obsługa 24x7
Profilaktyka antywirusowa
Profilaktyka antyspamowa
Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
Administracja infrastrukturą serwerową
Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
Administracja siecią VPN/VoIP
Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
Zdalny dostęp do komputera
z dowolnego miejsca na świecie
Podgląd pulpitu komputerowego pracowników
Update'y i migracja serwerów
Przywrócenie serwera po ataku hackerów
Kolokacja / atrakcyjna oferta
na kolokację w Tier 3 Data Center
Hosting i administracja stroną internetową
Szkolenia informatyczne
Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania
Zgodność baz danych z GIODO
Migracja systemów pocztowych
Ochorna przed atakami DDoS
Replikacja i automatyczne
przywrócenie systemu po awarii
Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych
aplikacji max. do 10 minut po awarii
CDP - możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
Replikacja strumienia danych na warstwie
hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
Automatyczne testowanie procesu Fail-over
do lokalizacji DR bez wpływu na systemy produkcyjne
Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director

HOT

PLATINUM *

od 2000 PLN

/miesiąc

Średni czas reakcji na zgłoszenie 10 min.
Gwarantowany maksymalny czas reakcji na zgłoszenie 30 min.
Średni czas rozwiązania problemu (w godzinach) 1-2
Gwarantowany maksymalny
czas rozwiązania problemu (w godzinach) 6
Max. ilość godzin w miesiącu Nielimitowana
Obsługa w dni robocze
poniedziałek-piątek 9:00-17:00
Obsługa 24x7
Profilaktyka antywirusowa
Profilaktyka antyspamowa
Instalacja i konfiguracja systemu operacyjnego/aplikacji
Administracja infrastrukturą serwerową
Administracja siecią LAN/WAN/Wi-Fi
Administracja siecią VPN/VoIP
Kopie bezpieczeństwa i odtworzenie serwera z backupu
Zdalny dostęp do komputera
z dowolnego miejsca na świecie
Podgląd pulpitu komputerowego pracowników
Update'y i migracja serwerów
Przywrócenie serwera po ataku hackerów
Kolokacja / atrakcyjna oferta
na kolokację w Tier 3 Data Center
Hosting i administracja stroną internetową
Szkolenia informatyczne
Inwentaryzacja i kontrola legalności oprogramowania
Zgodność baz danych z GIODO
Migracja systemów pocztowych
Ochorna przed atakami DDoS
Replikacja i automatyczne
przywrócenie systemu po awarii
Oddzielenie procesu DR od sprzętu: zarówno
źródłem jak i celem replikacji może być dowolna macierz
Przywracanie środowiska roboczego/kluczowych aplikacji
max. do 10 minut po awarii
CDP - możliwość przełączenia maszyn wirtualnych na
dowolny moment w czasie nawet do 5 dni wstecz
Replikacja strumienia danych na warstwie
hypervisora bez obciążania środowiska produkcyjnego
Automatyczne testowanie procesu Fail-over
do lokalizacji DR bez wpływu na systemy produkcyjne
Pełna integracja z Virtual Center i vCloud Director

HOT

BRONZE, SILVER, GOLD - Indywidualne pakiety do negocjacji - zadzwoń

* Chmura obliczeniowa

Pogotowie informatyczne

Jednorazowy serwis z dojazdem do klienta

Cena

Dojazd na terenie Krakowa

0 zł

Dojazd poza Kraków

Do ustalenia
zadzwoń

Pierwsza godzina serwisowa

170 zł

Kolejna godzina serwisowa

120 zł

Rabat dla stałych Klientów

20 %

You can avoid up to 80% of your IT issues by maintaining infrastructure
and fixing network configurations on a regular basis.

Our sample services and plans:

Move the horizontal table

Labels

none

Average Response Time
Guaranteed Max Response Time
Average Resolution Time (hours)
Guaranteed Max Resolution Time (hours)
Max. number of hours per month
Monday-Friday
9:00AM - 5:00PM coverage
24x7 Coverage
Anty-virus coverage
Anty-spam coverage
OS/aplications installation and configuration
Server administration
LAN/WAN/Wi-Fi Administration
VPN/VoIP Administration
Backup and Restore Server From Backup
Virtual Desktop
Desktop Monitoring
Server updates and migration
Hacked Server Recovery
Collocation
WWW hosting and administration
IT trainings
Software legal compliance
Information security compliance
Email migration
DDoS Mitigation/Protection
Replication and Disaster Recovery
Storage agnostic replication
RPO: seconds, RTO: minutes
Recovery from any disruption with up to 5 days worth
of data with recovery points available every couple of seconds
No replication application performance impact
Automated failover/failback to point-in-time
Full integration with Virtual Center and vCloud Director

Features »

choose

Outsourcing IT
Price List

BRONZE

400 $

/month

Average Response Time 30 min.
Guaranteed Max Response Time 90 min.
Average Resolution Time (hours) 1-6
Guaranteed Max Resolution Time (hours) 24
Max. number of hours per month 4
Monday-Friday
9:00AM - 5:00PM coverage
24x7 Coverage
Anty-virus coverage
Anty-spam coverage
OS/aplications installation and configuration
Server administration
LAN/WAN/Wi-Fi Administration
VPN/VoIP Administration
Backup and Restore Server From Backup
Virtual Desktop
Desktop Monitoring
Server updates and migration
Hacked Server Recovery
Collocation
WWW hosting and administration
IT trainings
Software legal compliance
Information security compliance
Email migration
DDoS Mitigation/Protection
Replication and Disaster Recovery
Storage agnostic replication
RPO: seconds, RTO: minutes
Recovery from any disruption with up to 5 days worth
of data with recovery points available every couple of seconds
No replication application performance impact
Automated failover/failback to point-in-time
Full integration with Virtual Center and vCloud Director

HOT

SILVER

500 $

/month

Average Response Time 30 min.
Guaranteed Max Response Time 90 min.
Average Resolution Time (hours) 1-6
Guaranteed Max Resolution Time (hours) 24
Max. number of hours per month 8
Monday-Friday
9:00AM - 5:00PM coverage
24x7 Coverage
Anty-virus coverage
Anty-spam coverage
OS/aplications installation and configuration
Server administration
LAN/WAN/Wi-Fi Administration
VPN/VoIP Administration
Backup and Restore Server From Backup
Virtual Desktop
Desktop Monitoring
Server updates and migration
Hacked Server Recovery
Collocation
WWW hosting and administration
IT trainings
Software legal compliance
Information security compliance
Email migration
DDoS Mitigation/Protection
Replication and Disaster Recovery
Storage agnostic replication
RPO: seconds, RTO: minutes
Recovery from any disruption with up to 5 days worth
of data with recovery points available every couple of seconds
No replication application performance impact
Automated failover/failback to point-in-time
Full integration with Virtual Center and vCloud Director

HOT

GOLD

1000 $

/month

Best

Average Response Time 20 min.
Guaranteed Max Response Time 60 min.
Average Resolution Time (hours) 1-4
Guaranteed Max Resolution Time (hours) 12
Max. number of hours per month 20
Monday-Friday
9:00AM - 5:00PM coverage
24x7 Coverage
Anty-virus coverage
Anty-spam coverage
OS/aplications installation and configuration
Server administration
LAN/WAN/Wi-Fi Administration
VPN/VoIP Administration
Backup and Restore Server From Backup
Virtual Desktop
Desktop Monitoring
Server updates and migration
Hacked Server Recovery
Collocation
WWW hosting and administration
IT trainings
Software legal compliance
Information security compliance
Email migration
DDoS Mitigation/Protection
Replication and Disaster Recovery
Storage agnostic replication
RPO: seconds, RTO: minutes
Recovery from any disruption with up to 5 days worth
of data with recovery points available every couple of seconds
No replication application performance impact
Automated failover/failback to point-in-time
Full integration with Virtual Center and vCloud Director

HOT

PLATINUM *

from 600 $

/month

Average Response Time 10 min.
Guaranteed Max Response Time 30 min.
Average Resolution Time (hours) 1-2
Guaranteed Max Resolution Time (hours) 6
Max. number of hours per month Unlimited
Monday-Friday
9:00AM - 5:00PM coverage
24x7 Coverage
Anty-virus coverage
Anty-spam coverage
OS/aplications installation and configuration
Server administration
LAN/WAN/Wi-Fi Administration
VPN/VoIP Administration
Backup and Restore Server From Backup
Virtual Desktop
Desktop Monitoring
Server updates and migration
Hacked Server Recovery
Collocation
WWW hosting and administration
IT trainings
Software legal compliance
Information security compliance
Email migration
DDoS Mitigation/Protection
Replication and Disaster Recovery
Storage agnostic replication
RPO: seconds, RTO: minutes
Recovery from any disruption with up to 5 days worth
of data with recovery points available every couple of seconds
No replication application performance impact
Automated failover/failback to point-in-time
Full integration with Virtual Center and vCloud Director

HOT

BRONZE, SILVER, GOLD - Negotiable individual plans - call

* IaaS

Wszechstronna współpraca informatyczna

Narzędzia informatyczne są obecnie tak powszechne jak długopisy czy telefony. Chodzi tu zarówno o komputery, urządzenia peryferyjne, jaki i wszelkiego rodzaju oprogramowanie. O ile sama obsługa sprzętu nie jest skomplikowana, tak jego zintegrowanie, serwis, wdrożenie oprogramowania, aktualizacje i inne operacje informatyczne są zadaniem dość złożowym. Dlatego też celem działania firmy BlackIce jest obsługa, pomoc, wsparcie, różnego rodzaju usługi i opieka informatyczna (czyli tzw. outsourcing IT) dla firm działających zwłaszcza na terenie Krakowa i województwa małopolskiego. Korzystanie z naszej obsługi ogranicza w znacznym stopniu potrzebę inwestowania firm we własną kosztowną bazę IT. Outsourcing poprzez obsługę, pomoc, wsparcie i opiekę informatyczną upraszcza w dużym stopniu pracę klienta.

Działaj taniej i skuteczniej

Zapraszamy klientów nie tylko z terenu miasta Kraków ale też z sąsiadujących miast do skorzystania z outsourcingu IT oferowanego przez BlackIce. Nasza pomoc, wsparcie, opieka i pomoc informatyczna zdejmą z Państwa wiele złożonych obowiązków techniczno-informatycznych.

Przykładowe usługi informatyczne:

Przywrócenie pracy sieci komputerowej (LAN/WAN/Wi-Fi)
Przywrócenie dostępu do poczty elektronicznej
Usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania
Instalacja i konfiguracja dowolnego systemu operacyjnego
Formatowanie i partycjonowanie dysku twardego komputera
Instalacja urządzeń peryferyjnych i ich sterowników (drukarka, skaner itp.)
Naprawa lub przyspieszenie pracy komputera/laptopa
Odzyskanie danych / haseł

Wybierz profesjonalne wsparcie informatyczne dla firm w BlackIce Networks Sp. z o.o i miej pewność wysokiej jakości usług i wieloletniego doświadczenia informatyków i innych naszych pracowników IT.